Телефония с разбором звонков, контроль пропущенных, напоминания и возврат пациентов, бот записи, связка с МИС и отчёт по загрузке врачей. Отвечаем за то, чтобы цифровая часть клиники работала и развивалась.
В час пик администратор не успевает, пациент уходит в соседнюю клинику.
План лечения есть, повторного визита нет — никто не напомнил.
Не сходится: неявки, отмены, недоплаты видны только в конце месяца.
Загрузка, выручка и повторные визиты по каждому врачу — вручную.
Вместо айтишника в штате, настройщика CRM и нескольких подрядчиков — один ответственный за всю цифровую часть. По подписке работаем как свой департамент: оцифровываем и автоматизируем всё, что можно, отвечаем за работоспособность, изменения и поддержку.
Разбор каждого звонка и консьерж с базой знаний у нас уже работают — меняется только база знаний и сценарии.
Короткий созвон: как сейчас устроены заявки, учёт и отчёты, где теряются деньги и время.
Начинаем с самой ценной задачи и запускаем её на ваших данных. Объём и стоимость — письменно до старта.
Помесячно ведём и развиваем систему: поддержка, изменения, новые задачи, ежемесячный отчёт о сделанном.
Расскажите, что болит, — после короткого созвона предложим решение и срок.